Haganá investe em treinamento para melhor atendimento de pessoas com deficiência
Empresa de segurança utiliza a plataforma Guiaderodas Atitude Acessível para obter boas práticas de acessibilidade atitudinal
Para que a pessoa com deficiência tenha autonomia ao desempenhar as suas atividades cotidianas, é fundamental que as instalações estejam preparadas para receber pessoas com deficiência. Dentre os inúmeros itens de acessibilidade estão as rampas de acesso em inclinação correta, elevadores bem sinalizados e banheiros acessíveis.
Apesar da estrutura física ser importante, a hospitalidade e o atendimento adequado são diferenciais de extrema importância na experiência da pessoa com deficiência.
Muitas vezes por falta de conhecimento, as pessoas que trabalham em áreas de atendimento como recepção e segurança, acabam passando por situações constrangedoras, perdem a naturalidade ou infantilizam a pessoa com deficiência.
Para vencer as barreiras atitudinais e melhorar o atendimento aos ocupantes de prédios e empresas, a Haganá, empresa de terceirização de serviços de segurança, facilities e tecnologia reafirmou a parceria com o Guiaderodas.
O Guiaderodas é uma empresa de tecnologia que certifica a estrutura e a operação de empresas e empreendimentos, através de um programa que aprimora e reconhece as melhores práticas de acessibilidade e inclusão.
A parceria Guiaderodas Haganá consiste em um programa de treinamentos para líderes e colaboradores que tem como objetivo romper barreiras atitudinais que as pessoas com deficiência enfrentam na sociedade e garantir que elas tenham acesso às mesmas oportunidades que as demais pessoas.
Além de promover a valorização, o respeito e a inclusão, o atendimento quando adequado facilita a comunicação e o entendimento mútuo, permitindo que a pessoa com deficiência receba as informações e os serviços que necessita de forma clara, objetiva e acessível.
Plataforma Gameficada
O conteúdo do treinamento é disponibilizado através de uma plataforma gameficada possibilitando o acesso pelo celular ou computador, a qualquer hora. Assim, de forma leve e lúdica, os usuários se aproximam do universo da pessoa com deficiência, aprendem sobre as situações cotidianas vivenciadas por pessoas com deficiência e adquirem confiança e naturalidade.
“Desde o começo da parceria com o Guiaderodas, nós entendemos como principal diferencial a questão da atitude acessível. Imprimir um conceito, desde a contratação da pessoa que fará parte do nosso time e colocar a importância da atitude acessível, faz a diferença”, diz Chen Gilad, CEO da Haganá.
Ao adotar uma atitude acessível, as empresas não apenas cumprem com as suas responsabilidades sociais, mas também ampliam o seu público e garantem a satisfação dos seus clientes.