A sede do Mercado Livre no Brasil foi apelidada pelos funcionários de Melicidade: uma combinação do apelido MeLi com a palavra cidade, remetendo também à Felicidade. Sediada em Osasco, São Paulo, o escritório conta com mais de 2000 colaboradores distribuídos em 17.000 m2 em área construída.

A empresa de tecnologia e democratização do comércio, tem como valor a inclusão de todas as pessoas e para tal, buscou aprimorar a experiência no workplace, aderindo ao processo de Certificação Guiaderodas.

“Mais do que adequar o espaço às normas de acessibilidade, nós queríamos ir além. Queríamos que as nossas pessoas entendessem melhor como receber, como tratar, como cuidar e só o Guiaderodas une as adequações fÍsicas às atitudinais”, diz Sabrina Espinós Supervisora de Facilities e Real Estate do Mercado Livre.

O Guiaderodas é uma iniciativa premiada pela ONU por fomentar e enaltecer as melhores práticas de acessibilidade através da tecnologia e do engajamento da sociedade. 

Etapas para a Certificação Guiaderodas

Com o objetivo de propiciar uma vida mais autônoma e inclusiva para todos, a empresa ou empreendimento que adere o processo de Certificação Guiaderodas deve cumprir algumas etapas que englobam:

• avaliação de normas técnicas por arquitetos especializados;
• testes de funcionalidade dos espaços por pessoas com deficiência;
• treinamentos;
• campanhas de engajamento através do app Guiaderodas, permitindo que todos os frequentadores também participem do processo.

A implantação da Certificação Guiaderodas na Melicidade contou com o envolvimento da equipe de Facilities e Real Estate e com o engajamento de outras áreas como RH, Compras, Segurança e a alta liderança da empresa. Para o CFO Tiago Azevedo, o aprimoramento da acessibilidade deve ser constante e contínuo. 

Espaço Acessível

Após avaliação técnica de arquitetos especializados e a vivência de pessoas com deficiência testando o espaço na prática, a equipe do Guiaderodas propõe soluções razoáveis para aprimorar a acessibilidade do local.

Com esse olhar dedicado, muitas mudanças foram realizadas e aprimoradas:

• entrada com catracas iguais e acessíveis para todos;
• amplos corredores;
• salas de reunião de diversos tamanhos sinalizadas;
• balcão rebaixado nas áreas de atendimento para cadeirantes ou pessoas com baixa estatura;
• portas de correr facilitam o acesso ao restaurante;
• caminho de concreto, que antes era de paralelepípedos facilita o acesso de todos, inclusive mulheres de salto alto e colaboradores com malas de rodinha.

“Passamos mais tempo trabalhando do que com a nossa família. E como deixar que o ambiente de trabalho seja agregador com obstáculos para algumas pessoas? Impossível. Além disso a acessibilidade vai além do espaço físico. Ele tem que ser acessível em tratativas, ajudas e companheirismo entre as pessoas. E isso, é muito mais importante do que uma simples rampa, por exemplo”, diz a supervisora de Facilities que esteve à frente do projeto.

Pessoas Acessíveis

Tão importante quanto oferecer uma estrutura acessível é que as pessoas que operam e frequentam o espaço estejam aptas a lidar com a diversidade humana. O Guiaderodas valoriza a interface humana e a considera peça fundamental para uma boa experiência.

O treinamento de Acessibilidade Atitudinal, outra etapa da Certificação, foi realizado no auditório do Meli, em duas sessões e contou com a participação de colaboradores da segurança, estacionamento, recepção e de representantes de todas as áreas da empresa. Através de situações cotidianas e vivências, os fundadores do Guiaderodas, prepararam a equipe na prática para atender as necessidades de pessoas com deficiência, gestantes, idosos e a todos. Além da aula, foi fornecido também material didático de suporte e certificado de conclusão digital aos participantes.

Participação de Todos

O app Guiaderodas é um guia colaborativo destinado a consulta e avaliação da acessibilidade de locais. Através do sistema de crowdsourcing, qualquer pessoa pode dar a sua percepção sobre a acessibilidade do local e, com essa informação, ajudar milhares de pessoas a saírem de casa com segurança. 

Conhecido também internacionalmente como Wheelguide e Guiaderuedas, o app conta com avaliações em mais de 100 países e traz também conteúdo de qualidade para pessoas com restrição de mobilidade. 

Como parte do processo de Certificação, a terceira e última etapa Engajamento e Pesquisa é realizada pelos colaboradores da empresa no App Guiaderodas. Essa é uma oportunidade que todos tem em pensar sobre a importância da acessibilidade para a inclusão e enviar sugestões de melhorias para o workplace.

Conquista da Certificação Guiaderodas

Além das melhorias de infraestrutura e de atitude, a Conquista da Certificação Guiaderodas significa para as empresas e empreendimentos que o zelo pela acessibilidade não é só uma questão de cumprimento de normas, mas um valor exercido todos os dias na prática, que serve de exemplo de responsabilidade para a inclusão de todos. 

Quer que a sua empresa ou prédio tenha excelência em acessibilidade também? Saiba mais sobre a Certificação Guiaderodas (https://guiaderodas.com/certificacao-guiaderodas/)

Veja algumas fotos do Mercado Livre: